Kundenfreundlichkeit und Umgang mit schwierigen Situationen am Telefon

Artikel-Nr.: 600034

Teilnehmerunterlage - Kundenfreundlichkeit und Umgang mit schwierigen Situationen am Telefon

Eine Teilnehmerunterlage mit Übungen und Übungsblätteren zur kundenfreundlichen Anspache, Vermeidung von Reizwörtern, aktiven Zuhören, Fragetechnik, …

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Dokumentenart: DOCX
Dokumentengröße: 340 KB
Seitenzahl: 18 Seiten
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Autor: MPE Management- und Personalentwicklung

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